Информация для покупателей

1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.avtopilotrc.ru , либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Документы, удостоверяющие личность — Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или Получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность. К таким документам относятся:
- паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, проходящих военную службу);
- водительское удостоверение;

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

В рамках настоящих правил Продавцом является Получатель: ИП Городсков Денис Владимирович ИНН 332403700630 ОГРНИП 309333728800017 . Юридический адрес: 601384,.Владимирская обл.,Судогодский район,д.Горки,д.60 Фактический адрес: адрес: 601384,.Владимирская обл.,Судогодский район,д.Горки,д.60

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, Оформить Заказ на сайте через личный кабинет, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.avtopilotrc.ru . Сайт принадлежит и администрируется ИП Городсковым Денисом Владимировичем.

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону 8 (930)-749-99-91.

Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.avtopilotrc.ru (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Городскова Дениса Владимировича, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина . Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
Данные предоставленные клиентом используются на сайте:
-для регистрации/авторизации клиента в личном кабинете
- для обработки заказов клиента
- для информирования его о статусах выполнения заказа, посредством отправки смс сообщений и электронных писем.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет, а также в розничных магазинах Продавца( адреса магазинов указаны в разделе «КОНТАКТЫ»).
4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.

4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8(930)-749-99-91
5. ДОСТАВКА
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа и адреса доставки.
5.3 Продавец не несет ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или Почту России для доставки Покупателю. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.
5.4. Цена доставки в стоимость заказа не входит.
6. Получение товара
Вы всегда можете проверить товар до его получения. Отнеситесь к проверке товара внимательно: убедитесь в его комплектности и отсутствии видимых механических повреждений. Если Вы приняли товар по внешнему виду, комплектации и наличию документов, подтвердите это своей подписью на бланке заказа и в гарантийном талоне.
Получение товара свидетельствует об отсутствии претензий к товару по данным критериям.
7.Оплата товара
7.1. Оплата товара производится в рублях РФ.
7.2. Оплата товара производится после подтверждения заказа нашими менежерами.
7.3. Оплата товара производится согласно раздела «ОПЛАТА»
7.4. Продавец работает только по 100% предоплате.
8. Гарантийные обязательства
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
Радиоуправляемые модели, комплектующие, стартовое оборудование, электроника, системы радиоуправления и прочие аксессуары для радиоуправляемых моделей (далее по тексту "изделия") являются сложными изделиями, требующие наличия у пользователя соответствующих навыков: управления, настройки, обслуживания, ремонта, эксплуатации, диагностики возможных неисправностей и т.п. Все эти навыки пользователь может получить из сопроводительной документации, информации с сайта, видеоуроков.
Важно! Не существует общепризнанных стандартов для радиоуправляемых моделей и их составляющих, которые бы регламентировали такие параметры, как: прочность, жесткость, надежность, долговечность и т.д. Так как радиоуправляемые модели и их составляющие части подвергаются экстремальным нагрузкам в процессе эксплуатации, на пользователя возлагается проведение предстартовой подготовки и проверки изделия перед каждым запуском/использованием. Любое изделие, даже собранное на заводе и на 100% готовое к запуску/использованию требует в обязательном порядке перед каждым запуском/использованием проведения предстартовой подготовки/проверки и в случае необходимости - обкатки, регулировки и настройки, подтяжки узловых соединений и болтов. Ни производитель, ни продавец не могут контролировать условия и правильность предстартовой подготовки изделия, обкатки, настройки, безопасной эксплуатации модели и навыки управления моделью конечным пользователем после продажи. С момента покупки всю ответственность за надлежащую, законную и безопасную эксплуатацию изделия и за возможный ущерб, причиненный этим изделием имуществу и/или здоровью третьих лиц, пользователь целиком и полностью принимает на себя.
8.1 На переданные покупателю товары, устанавливается гарантийный срок:
-на радиоуправляемые модели RTR (готовые комплекты): 1 месяц
-на запчасти, аксессуары, электронику и прочие товары: 14 дней
8.2. Датой приобретения считается дата фактического получения товара, указанная в кассовом чеке или накладной транспортной компании
8.3 Настоящие гарантийные обязательства действительны только при предъявлении: заполненного гарантийного талона с подписью Покупателя. Наличие наименования изделия, модели, серийного номера изделия, даты продажи, подписи продавца и покупателя. Не допускается внесение каких-либо изменений, исправлений.
8.4. Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 рабочих дней.
8.5. Гарантийное сервисное обслуживание изделия, включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое.
8.6. Гарантийные обязательства не распространяются:
-на расходные материалы : технические жидкости, свечи зажигания, герметизирующие изделия, шины и диски, светодиоды, элементы питания, аккумуляторные батареи, кабели и переходники.
-на запасные части и электронику для моделей, установленную на модель вне сервисной мастерской AВТОПИЛОТ, а именно: элементы, детали и агрегаты подвески, рамы, трансмиссии, электромоторы, защитная, регулирующая и управляющая электроника.
9. ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ:
9.1Продавец не несет гарантийных обязательств в случаях:
- Наличия механических повреждений изделия от аварий, ударов, падений, соприкосновения движущихся деталей с посторонними предметами, которые повлекли за собой выход из строя всего изделия или его части.
- Нарушения сохранности контрольных этикеток и пломб на изделии.
- Попытки самостоятельного ремонта изделия или его части, изменения внутреннего устройства изделия, или внесения конструктивных изменений в изделие не оговоренных производителем.
- Нарушения правил эксплуатации и небрежного обращения с изделием.
- Поломки изделия, возникших вследствие неграмотной или недостаточной предстартовой подготовки/проверки, обкатки, настройки, регулировки изделия, сборки изделия, не соблюдения мер безопасности при запуске, не надлежащем контроле за условиями эксплуатации, использовании не подходящего топлива, источников питания, зарядных устройств, прочей электроники, не совместимых деталей, устройств или компонентов.
- Естественного износа деталей изделия в процессе эксплуатации.
- Действий третьих лиц и действия непреодолимой силы (стихия, пожар и т.п.);
Если эксплуатация неисправного изделия приведет к аварии изделия с механическими повреждениями, к разрушению, возгоранию или выходу из строя других деталей изделия, гарантия не будет покрывать такие повреждения других частей и деталей, кроме той, которая непосредственно имеет заводской брак, если будет доказан факт несвоевременной остановки использования изделия и несвоевременного обращения в сервис-центр «АВТОПИЛОТ». В таких случаях ремонт деталей, поврежденных вследствие эксплуатации неисправного изделия (кроме ремонта деталей, имеющих заводской брак) оплачивает пользователь.
9.2 Гарантийное и сервисное обслуживание продукции осуществляется в сервисном - центре по адресу: г.Владимир, ул. Мира, д.86/11
Время работы понедельник-пятница: 10:00 - 18:00.
9.3. Настойка модели не предусматривается гарантийным обслуживанием или договором купли-продажи. Настройка модели может быть выполнена как дополнительная услуга, за отдельную плату.
10. ВОЗВРАТ и ОБМЕН ТОВАРА
10.1. Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в розничный магазин.
При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования.
10.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
10.3 Покупатель не вправе возвратить товар надлежащего качества, который был куплен «под заказ».
10.4. Возврат товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
10.5 .Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
10.6. Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
10.7. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
10.8. Если в товаре обнаружен существенный недостаток ,Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
10.9. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
10.10. Обмен и возврат товара производится в розничном магазине Продавца, адрес которого указан на сайте Продавца в разделе «КОНТАКТЫ».
10.11. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в магазине «АВТОПИЛОТ» следующие документы:
- любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в Определениях Правил;
- товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета;
Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.
10.12. После оценки состояния товара мы примем решение о возможности возврата. Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней.
10.13. Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины,сколы, механические повреждения и т.д, кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.
10.14. Если товар был приобретен с помощью оплаты банковской картой, денежные средства возвращаются на ту карту с которой был произведен платеж.
11. Информация о товаре
Внимание! Внешний вид товара, комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительных уведомлений.
Цвет товара может отличаться от представленного на сайте.